Sobre este FAQ
Respostas para as Dúvidas Mais Comuns
Este FAQ reúne as perguntas mais frequentes dos jogadores brasileiros sobre a plataforma rbet. Aqui você encontra respostas claras sobre como criar e verificar sua conta, como depositar e sacar via Pix, como funcionam os bônus e o rollover, as regras dos principais jogos e as ferramentas de jogo responsável.
Se a sua dúvida não estiver aqui, nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, via chat ao vivo na plataforma. O tempo médio de resposta é de 2 a 5 minutos.
Cadastro Rápido
Crie sua conta na rbet em menos de 3 minutos. Basta CPF, e-mail e celular. Verificação simples e segura.
Pix Instantâneo
Depósitos via Pix caem na conta em segundos, 24 horas por dia, incluindo finais de semana e feriados.
Milhares de Jogos
Slots, cassino ao vivo, crash games e apostas esportivas — tudo em um só lugar, no celular ou computador.
Bônus de Boas-Vindas
Novos jogadores podem aproveitar bônus no primeiro depósito. Veja os termos completos na seção Promoções.
Segurança SSL
Criptografia de 128 bits protege seus dados e transações. Autenticação em dois fatores disponível para todas as contas.
Suporte 24/7
Equipe de suporte em português disponível todos os dias, a qualquer hora. Resposta média de 2 a 5 minutos.
Conta e Cadastro
Criação de conta, verificação de identidade, acesso e encerramento
Para se cadastrar na rbet, acesse a página de login, clique em "Criar Conta" e preencha seus dados pessoais.
Você vai precisar informar nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail e número de celular. Em seguida, defina uma senha segura e confirme seu e-mail pelo link enviado. O cadastro é gratuito e leva menos de 3 minutos. É obrigatório ter pelo menos 18 anos para criar uma conta.
A verificação de identidade (KYC) na rbet exige um documento oficial com foto: RG, CNH ou passaporte.
Além do documento, é necessário um comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias. Em alguns casos, pode ser solicitada uma selfie segurando o documento. A verificação é obrigatória antes do primeiro saque e costuma ser concluída em até 24 horas após o envio dos documentos.
Na rbet, clique em "Esqueci minha senha" na tela de login e informe o e-mail cadastrado.
Você receberá um link de redefinição válido por 30 minutos. Se não encontrar o e-mail na caixa de entrada, verifique a pasta de spam. Caso o problema persista, entre em contato com o suporte via chat ao vivo — disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Não — a rbet permite apenas uma conta por CPF, endereço de e-mail e dispositivo.
Contas duplicadas violam os Termos e Condições da plataforma e podem resultar no encerramento de todas as contas envolvidas, além do cancelamento de saldos e bônus. Se você já tem uma conta e está com dificuldades de acesso, entre em contato com o suporte para resolver a situação sem criar um novo cadastro.
Para encerrar sua conta na rbet, entre em contato com o suporte via chat ao vivo e solicite o fechamento.
Antes do encerramento, certifique-se de sacar qualquer saldo disponível. Se o motivo for dificuldades com o jogo, recomendamos usar a ferramenta de autoexclusão em vez do simples encerramento de conta — ela oferece proteção adicional impedindo a criação de uma nova conta no mesmo período.
Depósitos e Saques
Pix, Mercado Pago, PicPay, prazos, valores mínimos e taxas
O depósito via Pix na rbet é instantâneo e está disponível 24 horas por dia, incluindo feriados.
Acesse "Caixa" → "Depositar", selecione Pix, informe o valor desejado e copie a chave ou escaneie o QR Code gerado. O crédito aparece na sua conta em segundos. O valor mínimo de depósito é R$ 20,00. A rbet não cobra nenhuma taxa sobre depósitos via Pix.
Depósitos via Pix na rbet são creditados em menos de 1 minuto na grande maioria dos casos.
Depósitos via Mercado Pago e PicPay também costumam ser processados em minutos. Em casos raros de instabilidade bancária, o prazo pode chegar a 30 minutos. Se o crédito não aparecer após esse tempo, entre em contato com o suporte enviando o comprovante de pagamento para agilizar a verificação.
O valor mínimo de saque na rbet é de R$ 50,00.
Para realizar um saque, acesse "Caixa" → "Sacar", selecione o método (Pix, por exemplo), informe a chave Pix cadastrada no seu CPF e o valor desejado. A conta bancária ou chave Pix deve estar em seu próprio nome — saques para contas de terceiros não são permitidos pela política da plataforma.
Saques via Pix na rbet são processados em até 24 horas úteis após a solicitação, mas na maioria dos casos o dinheiro cai na conta em poucas horas.
O primeiro saque pode demorar um pouco mais por conta da verificação de identidade (KYC). Saques solicitados em finais de semana e feriados são processados no próximo dia útil, podendo ser antecipados conforme a demanda do sistema.
A rbet não cobra taxas sobre depósitos ou saques realizados via Pix.
Dependendo do método de pagamento escolhido e das políticas do banco ou carteira digital do usuário, podem incidir tarifas cobradas pelo próprio prestador do serviço — como taxas de transferência TED/DOC em alguns bancos. Recomendamos o uso do Pix para evitar quaisquer custos adicionais e garantir a maior agilidade no processamento.
Sim, a rbet aceita depósitos via Mercado Pago e PicPay, além do Pix tradicional.
Para usar essas carteiras digitais, selecione o método correspondente na tela de depósito e siga as instruções de pagamento exibidas. Os créditos costumam aparecer em poucos minutos. Verifique na seção "Caixa" da plataforma quais métodos estão disponíveis no momento, pois a lista pode ser atualizada periodicamente.
Jogos e Jogabilidade
Slots, cassino ao vivo, apostas esportivas, RTP, mobile e muito mais
A rbet oferece uma biblioteca completa com slots, cassino ao vivo, crash games e apostas esportivas.
As provedoras incluem Pragmatic Play, PG Soft, NetEnt e Evolution Gaming. No cassino ao vivo você encontra roleta, blackjack e baccarat com dealers reais. Nos crash games, os favoritos são Aviator e Spaceman. Para apostas esportivas, estão disponíveis futebol, basquete, vôlei, MMA e esports. Novos jogos são adicionados regularmente à plataforma.
Sim, a rbet cobre os principais campeonatos de futebol do Brasil e da América do Sul, incluindo Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Copa Libertadores e Copa Sul-Americana.
Você pode apostar em resultados, gols, escanteios, cartões e dezenas de mercados especiais por partida. As odds são atualizadas em tempo real, e o ao vivo (live betting) está disponível nas principais partidas para quem quer apostar enquanto o jogo acontece.
A rbet é totalmente otimizada para dispositivos móveis via navegador, sem necessidade de instalar nenhum aplicativo.
A plataforma funciona perfeitamente no Chrome, Safari e outros browsers em smartphones Android e iPhone. A experiência mobile é responsiva e cobre todas as funcionalidades: jogos, depósitos, saques, apostas ao vivo e suporte. Basta acessar rbet.bid pelo navegador do seu celular para começar.
RTP (Retorno ao Jogador) é o percentual teórico que um slot paga de volta aos jogadores ao longo de muitas rodadas.
Por exemplo, um slot com RTP de 96% retorna, em média, R$ 96,00 para cada R$ 100,00 apostados a longo prazo. Na rbet, o RTP de cada jogo é informado na tela de informações do título. Slots com RTP acima de 95% são considerados generosos no setor e valem a pena conferir.
O cassino ao vivo da rbet transmite em tempo real mesas conduzidas por dealers reais em estúdios profissionais.
Você interage via chat e acompanha as cartas ou a roleta girar diretamente na tela do seu dispositivo. Os jogos disponíveis incluem roleta europeia e americana, blackjack, baccarat, Crazy Time e outros game shows. Para jogar, basta fazer um depósito e acessar a seção "Cassino Ao Vivo". A qualidade de streaming é compatível com conexões 4G e Wi-Fi.
Bônus e Promoções
Bônus de boas-vindas, rollover, free spins, cashback e fidelidade
A rbet oferece um bônus de boas-vindas para novos jogadores no primeiro depósito.
O valor e os termos do bônus podem variar conforme as promoções vigentes — verifique a seção "Promoções" na plataforma para a oferta atual. Em geral, o bônus é creditado automaticamente após o depósito qualificado e fica disponível na carteira de bônus da sua conta para uso nos jogos elegíveis.
Requisito de apostas, ou rollover, é o número de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacá-lo como dinheiro real.
Por exemplo, um bônus de R$ 100,00 com rollover de 30x exige R$ 3.000,00 em apostas antes de qualquer saque. Na rbet, os requisitos de cada promoção são detalhados nos Termos do Bônus — leia sempre antes de aceitar qualquer oferta para entender as condições e jogos contribuintes.
Sim, os free spins (giros grátis) concedidos pela rbet têm prazo de validade — geralmente 7 dias a partir da data de crédito.
Esse prazo pode variar conforme a promoção específica, então fique atento à data de expiração exibida na sua carteira de bônus. Giros não utilizados dentro do período válido expiram automaticamente, sem possibilidade de extensão. Consulte sempre os Termos do Bônus para os detalhes exatos de cada oferta.
A rbet oferece promoções regulares de cashback que devolvem uma porcentagem das perdas líquidas de um período como crédito de bônus.
Jogadores frequentes podem ter acesso a ofertas exclusivas, recargas de bônus e convites para torneios especiais. O cashback costuma ser creditado automaticamente na carteira de bônus no início da semana seguinte. Acesse a seção "Promoções" na plataforma para ver as ofertas ativas e os critérios de elegibilidade atualizados.
Não — o valor do bônus só pode ser sacado após o cumprimento dos requisitos de apostas (rollover) estabelecidos nos Termos do Bônus.
Antes de completar o rollover, o saldo de bônus fica na carteira de bônus separada e não pode ser transferido diretamente para saque. Após cumprir o requisito, o saldo convertido passa para a carteira real e aí sim pode ser sacado normalmente via Pix. Certifique-se de ler os termos de cada promoção antes de ativá-la.
Segurança e Jogo Responsável
Licenciamento, proteção de dados, 2FA, autoexclusão e suporte especializado
Sim, a rbet utiliza criptografia SSL de 128 bits para proteger todas as transações e dados pessoais dos usuários.
A plataforma adota autenticação em dois fatores (2FA), verificação de identidade (KYC) e monitoramento antifraude 24/7. Os jogos são fornecidos por provedoras certificadas internacionalmente, com resultados garantidos por RNG (Gerador de Números Aleatórios) auditado de forma independente.
O mercado brasileiro de apostas online foi regulamentado pela Lei 14.790/2023, sob supervisão da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas).
A rbet opera como plataforma de entretenimento online direcionada ao mercado brasileiro, seguindo as diretrizes do setor e aplicando as medidas de proteção ao jogador exigidas pela legislação vigente. Para dúvidas específicas sobre regulamentação, consulte os Termos e Condições da plataforma.
Para ativar o 2FA na rbet, acesse "Minha Conta" → "Segurança" → "Autenticação em Dois Fatores".
Use um aplicativo autenticador como Google Authenticator ou Authy: escaneie o QR Code exibido e insira o código gerado para confirmar a ativação. Após ativado, cada login exigirá o código temporário do aplicativo além da senha, adicionando uma camada extra de proteção contra acessos não autorizados.
Se suspeitar de acesso não autorizado à sua conta na rbet, altere sua senha imediatamente e ative o 2FA.
Em seguida, entre em contato com o suporte via chat ao vivo — disponível 24h — informando o ocorrido. Nossa equipe pode bloquear temporariamente a conta, investigar o histórico de acessos e tomar as medidas de segurança necessárias. Nunca compartilhe sua senha ou código 2FA com terceiros, nem com membros da nossa equipe.
Para solicitar autoexclusão na rbet, acesse "Minha Conta" → "Jogo Responsável" → "Autoexclusão" e escolha o período desejado.
As opções disponíveis são: 6 meses, 1 ano, 2 anos ou permanente. A autoexclusão é ativada imediatamente e não pode ser revertida antes do prazo escolhido. Durante o período, sua conta fica bloqueada e você é removido de todas as listas de marketing. Se precisar de apoio adicional, entre em contato com o CVV (188) ou com o suporte da rbet.
Ainda tem dúvidas?
Fale com Nosso Suporte
Não encontrou a resposta que precisava? Nossa equipe em português está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para te ajudar em minutos.
Chat ao Vivo
Resposta em 2 a 5 minutos. Disponível 24h por dia, todos os dias da semana, diretamente na plataforma.
E-mail de Suporte
Envie sua dúvida para . Respondemos em até 24 horas úteis.
Atendimento via WhatsApp disponível 24 horas para resolver questões rápidas sobre conta, depósito e saque.
Jogo Responsável
Precisa de ajuda com limites ou autoexclusão? Acesse nossa página de Jogo Responsável ou ligue 188 (CVV).
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